Подробная информация о доставке

Обязательно ознакомьтесь с полной информацией о возврате и обмене товаров (см. ниже).

Бесплатная доставка в любую точку города (включая Левый берег, Исток, Аэропорт, Стеклозавод, станция Дивизионная, Зверосовхоз, Южлаг, п.Восточный)  при заказе от 500 рублей 

 В отдаленные районы города и пригород (Сокол, Сотниково, Эрхирик и Нижний Саянтуй) бесплатная доставка осуществляется при заказе от 1000 рублей.

 В Сужу, Нурселение, Нижнюю Иволгу, Коминтерн, Нижние Тальцы, Сосновый Бор и Звездный бесплатная доставка осуществляется при заказе свыше 1500 руб.

 
Прием заказов осуществляется круглосуточно, обработка заказов в будние дни ведется с 9:00 до 17:00, в субботу с 9:00 до 12:00.
Служба доставки работает с 10:00 до 21:00 в рабочие дни и в субботу c 10:00 до 15:00. Воскресенье - выходной день.

Маршрутный лист курьера разрабатывается автоматически, поэтому привезти заказ "к 13.00 ровно" или "с 12.30 до 12.45" мы технически не можем. При оформлении заказа вы можете выбрать интервал доставки, в зависимости от времени оформления заказа.

Интервалы доставки:

Для удобства мы разделили доставку на 3 временных интервала:

1. с 10:00 до 12:00
2. с 14:00 до 17:00
3. с 17:00 до 21:00

Время оформления заказа	Интервалы доставки
10:00 – 14:00	14:00 - 17:00 того же дня                               17:00 - 21:00 того же дня
14:00 – 17:00	17:00 - 21:00 того же дня                               10:00 - 12:00 след. дня
17:00 – 10:00	10:00 - 12:00                14:00 - 17:00                17:00 - 21:00

В крайнем случае, если Вам не подходят ни один из предложенных интервалов доставки, Вы можете согласовать время доставки с менеджером по телефону: (3012) 433-887.

ВАЖНО! Если вы по какой-либо причине не можете быть в выбранный интервал времени по указанному вами адресу, обязательно предупредите об этом менеджера по телефону для изменения времени доставки. 

Оплата

Наличными. Оплата стоимости покупаемого товара производится курьеру при доставке. У курьера имеются разменные деньги, но если у вас 5000-ная купюра, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу. Мобильный банковский терминал. К оплате принимаются карты всех банков, никакие дополнительные проценты при этом не снимаются.

Система скидок 

Персональная (накопительная скидка). Зависит от истории ваших заказов и считается автоматически по фактически выполненным заказам. Важно оформлять заказы на один и тот же логин, иначе скидка копиться не будет.
Когда сумма ваших заказов превысит 10000 руб., у вас будет скидка на все последующие заказы 2%.
От 30000 руб. — 4%.
Свыше 50000 руб. — 6%.

Возврат или обмен товаров 

Вы можете отказаться от любого товара в момент проверки состава заказа при курьере с пересчетом итоговой суммы только до момента подписания товарного чека.
После отъезда курьера — в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида, запечатанной упаковки, товарного и кассового чеков. Возврат денежных средств производится при наличии документа, подтверждающего личность, по адресу: ул. Жердева, 10а.
Обратите внимание, что косметика, парфюмерия, бытовая химия, белье включены в "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (см. ниже)".
Если у нас возникли сомнения в происхождении товара, если нарушена целостность упаковки, если видны следы использования товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене такого товара.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по нашей ошибке Вам доставлен другой товар, мы заменим его или вернем Вам стоимость товара (если брак обнаружен в день заказа).
В случае обнаружения недостатков позже дня покупки возврат денежных средств производится только при наличии документа, подтверждающего личность, в офисе организации.
Отличие дизайна товара от фото на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Производители часто меняют дизайн упаковки и самих товаров, и при широком ассортименте товара мы можем отследить это только по отзывам покупателей. Пожалуйста, если вы заметили, что товар отличается от фото,сообщите нам об этом в разделе "Отзывы"

По любым вопросам, касающимся возврата/обмена товаров, Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 8(3012) 433-887

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81).

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары. 
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки,электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
13.  Животные и растения. 
14.  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).